Tiempo estimado de lectura: ~22 min · Resultado de aprendizaje: RA6 (salud psicosocial y bienestar en el trabajo) · Pre-requisitos: Unidad 8 (clasificación de riesgos y disciplinas preventivas).

El estrés laboral es el segundo problema de salud en Europa y cuatro de cada diez trabajadores lo reportan en España

La Unidad 8 cerró con una idea: no todos los riesgos del trabajo se ven. Los cortes y las caídas son evidentes, pero hay una familia de riesgos que no dejan marca en la piel y, sin embargo, son hoy la principal causa de bajas largas en muchos sectores: los riesgos psicosociales.

Si tantas personas lo sufren y la ley reconoce los riesgos psicosociales desde 1995, ¿por qué el estrés laboral sigue siendo en gran parte invisible?

El estrés que no remite, la sensación de no llegar nunca, el jefe que humilla, el móvil que suena a las once de la noche con un mensaje del trabajo. Nada de eso se ve en una radiografía, pero enferma de verdad. Durante décadas, estos riesgos se minimizaron ("es estrés, ya se le pasará"; "hay que aguantar").

Los factores psicosociales son aquellas condiciones de la organización del trabajo —y su interacción con la persona— que pueden afectar tanto al bienestar como a la salud (física, psíquica o social) del trabajador. Cuando esos factores se diseñan mal y producen daño, hablamos de riesgos psicosociales.

Un riesgo psicosocial es un riesgo laboral de pleno derecho

Recuerda de la Unidad 8 que son una de las cuatro familias de riesgos laborales y que los estudia la disciplina de la Psicosociología aplicada. Su origen está en la organización del trabajo, no en la debilidad de la persona.

El estrés es la respuesta del organismo ante una demanda que percibe como una amenaza o un desafío para el que no se siente del todo preparado. No es malo en sí mismo. El problema no es el estrés, sino su cronicidad. Estrés adaptativo vs estrés crónico. Estrés adaptativo (eustrés): una activación puntual que mejora el rendimiento.

Antes de una presentación importante o de una entrega, el cuerpo se prepara, te concentras, rindes más. Cuando la demanda pasa, el cuerpo vuelve a la calma. Es sano y necesario. Estrés crónico (distrés): cuando la activación no cesa, se mantiene durante semanas o meses sin recuperación.

Burnout, mobbing y estrés no son lo mismo

Tres riesgos psicosociales merecen atención propia por su peso en el trabajo actual. El tecnoestrés. El tecnoestrés es el estrés derivado del uso de las tecnologías de la información y la comunicación. Estrés laboral: respuesta a una demanda excesiva; puede ser puntual (sano) o crónico (dañino).

Una de las novedades legales más importantes en salud laboral de los últimos años es el derecho a la desconexión digital. Lo reconoce el artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y lo refuerza el artículo 18 de la Ley 10/2021 de trabajo a distancia.

Significa que el trabajador tiene derecho a no atender comunicaciones del trabajo (correos, mensajes, llamadas) fuera de su jornada laboral, durante sus descansos, vacaciones y permisos. La empresa debe elaborar una política interna de desconexión, negociada con la representación de los trabajadores, que garantice ese derecho.

Francia, España y la 'ley del derecho a desconectar'

Francia fue pionera: su reforma laboral de 2016 (la "ley El Khomri") obligó a las empresas de más de 50 trabajadores a negociar el derecho a la desconexión. Detrás había casos sonados, como el de empresas multadas por exigir disponibilidad permanente.

Frente a los riesgos psicosociales hay dos niveles de respuesta. El organizativo (rediseñar el trabajo: demandas, control, apoyo, desconexión) es prioritario y responsabilidad de la empresa. Pero también existe un nivel personal de herramientas que conviene entrenar: el afrontamiento, la resiliencia y el autocuidado.

Estrategias de afrontamiento. El afrontamiento (coping, en el modelo de Lazarus y Folkman) es el conjunto de esfuerzos para manejar las demandas que percibimos como estresantes. Hay dos grandes tipos, y lo inteligente es saber cuál toca: Afrontamiento centrado en el problema: actuar para cambiar la situación.

La 'gran renuncia' y el 'quiet quitting': síntomas de un malestar laboral global

Tras la pandemia, dos fenómenos saltaron a las portadas. La Gran Renuncia (Great Resignation): millones de personas, sobre todo en EE.UU., dejaron voluntariamente su empleo entre 2021 y 2022 buscando trabajos con más sentido, mejor trato o más flexibilidad.

Lo esencial

El estrés laboral es invisible porque no deja marca física inmediata y porque buena parte de la cultura empresarial lo normaliza ("es lo normal estar quemado", "todos vamos a tope"). Sin embargo, tiene consecuencias muy medibles: bajas largas, rotación de personal, errores, accidentes y caída de productividad.