Quan usar-la
- A la Unitat 7, en redactar la missió, la visió i els valors del projecte: és l’apartat que la unitat anomena literalment «el test de la frase buida».
- En analitzar la comunicació d’una empresa real, tapant el nom: si no es pot endevinar de quina empresa es tracta, la frase no diu res.
- Abans de qualsevol presentació del projecte, perquè estes tres frases són les que més es repetixen i les que pitjor s’escriuen.
Què cal tindre en compte
- El test és una sola pregunta: podria signar esta frase qualsevol empresa de qualsevol sector sense canviar una paraula? «Excel·lència», «qualitat», «lideratge» i «compromís» la suspenen soles.
- Cada tipus de frase suspén per un motiu diferent, i la ferramenta ho distingix. La missió falla quan no diu per a qui. La visió falla quan no té horitzó temporal: sense data és un desig, no una visió. I un valor falla quan no es pot comprovar si es complix.
- Un valor és una regla de conducta, no una creença. «Creiem en la transparència» no es pot comprovar; «publiquem cada any quantes persones hem format» sí. Eixe és el canvi que cal ensenyar i el que més costa.
- La ferramenta no diu si la missió és la correcta. Una frase pot passar el test i descriure un projecte que no hauria d’existir. El que garantix és que parla de vosaltres i no de tothom.
- Les paraules marcades com a buides no estan prohibides: una missió llarga pot mencionar la qualitat i continuar dient alguna cosa. El que suspén és una frase construïda només amb elles.
Per a portar-la a classe
La prova definitiva no està a la pantalla: tapa el nom del projecte i passa-li la frase a un altre equip. Si no poden endevinar de què va, la frase és de qualsevol. Fes-ho abans de fer servir la ferramenta i voràs que quasi cap no sobreviu. Després, que les reescriguen fins que l’equip del costat encerte.