Plantejament
Tindre un bon model de negoci no servix de res si ningú coneix el projecte, ningú vol comprar-lo o ningú repetix. Esta activitat trau el projecte al carrer. Primer l’equip ordena les seues decisions de màrqueting operatiu amb les 4P (Producte, Preu, Plaça, Promoció), comprovant que són coherents entre si. Després fa el que de veritat importa: un test de primera venda de baix cost. La frase que guia tota la unitat és del lean startup: no preguntes si la teua idea agrada, comprova si algú paga per ella.
El test no necessita producte acabat ni diners. Val una landing amb un botó de «reservar», un lloc al pati amb un cartell i un full de reserves, o un preorder anunciat en xarxes. El que es mesura no és opinió, sinó acció: quanta gent fa un pas real (deixa el seu email, reserva, paga una senyal). Eixa senyal distingix l’interés cortés de l’interés que val diners.
Objectius didàctics
- Dissenyar les 4P del màrqueting operatiu d’un projecte concret, coherents entre si.
- Formular una proposta de valor clara i provar-la amb clients reals.
- Muntar un experiment de venda de baix cost i mesurar el seu resultat amb un indicador senzill.
- Aplicar un protocol bàsic d’atenció al client i gestió de queixes.
Passos
Sessió 1 — 4P, proposta de valor i disseny del test (50 min)
- Les 4P del projecte (25 min). L’equip definix Producte (què rep el client a més del producte), Preu (amb una lògica, no un número a l’atzar), Plaça (per quin canal arriba) i Promoció (quin missatge i on). Comprovació de coherència: un preu premium demana un canal i un missatge premium.
- Proposta de valor en una frase (10 min). Una sola frase que un desconegut entenga en cinc segons.
- Disseny de l’experiment de venda (15 min). L’equip decidix el seu test de baix cost i, sobretot, què mesurarà: l’indicador únic que dirà si funciona (per exemple, «de cada 20 persones que veuen el cartell, quantes deixen el seu contacte»).
Mini test de camp (intermedi, fora de l’aula)
L’equip llança el seu experiment durant uns dies: landing publicada, lloc muntat, preorder anunciat. Registra els números reals.
Sessió 2 — Resultats, atenció al client i decisió (50 min)
- Lectura de resultats (15 min). Cada equip calcula el seu indicador i l’interpreta amb honestedat: la gent va actuar o només va donar «m’agrada»?
- Role-play d’atenció al client (20 min). Per parelles dins de l’equip, se simula atendre un client interessat i gestionar una queixa amb el protocol. Canvi de rols.
- Decisió i pas següent (10 min). Amb les dades a la mà: seguir, ajustar el preu o el missatge, o pivotar. Decisió basada en l’indicador, no en la il·lusió.
- Posada en comú (5 min). Quin experiment va donar la senyal més clara i per què.
Criteris d’avaluació
| Criteri | Descripció | Pes |
|---|---|---|
| Coherència de les 4P | Les quatre decisions encaixen entre si i amb la proposta de valor | 25 % |
| Claredat de la proposta de valor | Una frase comprensible en cinc segons | 15 % |
| Qualitat del test de venda | Experiment barat, ben dissenyat, amb indicador definit per endavant | 30 % |
| Lectura honesta de les dades | L’equip interpreta l’indicador sense autoengany | 20 % |
| Atenció al client | Aplica el protocol i gestiona la queixa amb correcció | 10 % |
Variants i extensions
- Variant fum (smoke test). Una landing que anuncia el producte abans d’existir i mesura quants premen «comprar» (que porta a «molt prompte»). És la forma més barata de validar demanda.
- Variant mercadet del centre. Si el centre organitza una fira o jornada, els equips munten un lloc real i la primera venda deixa de ser simulació.
- Connexió amb la Unitat 8. Qui descobrisca que el seu projecte resol un problema social pot reorientar-lo cap a l’emprenedoria social de la unitat següent.