Plantejament
Una idea és el que se’t ocorre; una oportunitat és una idea que resol un problema real d’algú disposat a pagar per la solució. Abans d’eixir al carrer a validar —cosa que faràs en l’altra activitat d’esta unitat—, convé afinar la idea sobre el paper per a no perdre temps investigant alguna cosa que ni tan sols se sosté. Este exercici ho fa en dos eines encadenades.
Primer, el mapa d’empatia obliga a ficar-se en la pell del client potencial: què pensa, què veu, què sent, què diu i què fa, i sobretot què li dol i què necessita. Després, l’escala de l’oportunitat sotmet la idea a cinc escalons —idea, problema, client, alternativa actual, valor diferencial—. Si en algun escaló l’equip no sap respondre, ahí està el forat. Només les idees que pugen els cinc escalons sense caure mereixen eixir a validar-se.
Objectius didàctics
- Empatitzar amb un client potencial usant el mapa d’empatia.
- Diferenciar una idea d’una oportunitat de negoci real.
- Identificar el problema, el client, l’alternativa actual i el valor diferencial d’una proposta.
- Produir una fitxa d’oportunitat llesta per a ser validada amb clients.
Passos
- Elecció de la idea (5 min). Cada equip partix d’una idea pròpia o heretada de la dinàmica de creativitat.
- Mapa d’empatia (20 min). Amb post-its, l’equip ompli les sis zones del mapa pensant en una persona concreta, no en «la gent». El dolor més fort es marca amb un cercle.
- Escala de l’oportunitat (20 min). L’equip puja els cinc escalons responent per escrit: quina és la idea?, quin problema resol?, qui és el client concret?, com ho resol hui sense nosaltres?, què aportem que l’alternativa no? Si un escaló queda en blanc, s’anota com a hipòtesi a verificar.
- Fitxa d’oportunitat (10 min). L’equip redacta la fitxa final amb el problema, el client i el valor diferencial en una frase cada un, i llista les hipòtesis que haurà de comprovar al carrer.
Criteris d’avaluació
| Criteri | Descripció | Pes |
|---|---|---|
| Profunditat del mapa d’empatia | Descriu una persona concreta, no un client genèric | 25 % |
| Solidesa de l’escala | Respon amb sentit als cinc escalons | 30 % |
| Identificació del valor diferencial | Distingix amb claredat què aporta enfront de l’alternativa actual | 25 % |
| Qualitat de la fitxa d’oportunitat | Síntesi clara i amb hipòtesis ben plantejades | 20 % |
Variants i extensions
- Variant competència indirecta. Afegir un escaló que obligue a nomenar l’alternativa «no fer res», que sol ser el rival més fort de qualsevol projecte.
- Variant mapa per segments. Fer dos mapes d’empatia de dos clients distints i decidir quin és el segment prioritari.
- Connexió amb la Unitat 5. Les hipòtesis de la fitxa són just el guió de les entrevistes de problema de l’altra activitat.