Plantejament
Tothom diu que sap treballar en equip fins que li toca un equip de veritat: el company que mai fa la seua part, la que decidix per tots sense preguntar, el grup que es bloqueja perquè dos no es parlen. Estos conflictes no són anècdotes: són la causa número u que els projectes —a classe i a la vida laboral— isquen malament o es tornen un infern.
La unitat ha explicat els rols d’equip i les normes de convivència d’un grup de treball. Esta activitat els posa a prova amb un cas de conflicte realista que quasi segur que reconeixereu. L’objectiu és practicar la resolució abans que vos passe en el projecte del curs, per a arribar amb eines i no amb improvisació.
Objectius didàctics
- Identificar el tipus de conflicte i les seues causes reals (no només els símptomes).
- Comparar les quatre estratègies clàssiques de gestió de conflictes i triar l’adequada per a cada cas.
- Redactar un pla d’acció concret que l’equip afectat podria aplicar.
- Anticipar normes d’equip que previnguen el conflicte abans que aparega.
El cas: l’equip d‘“EcoBotellas”
Quatre estudiants formen equip per a un projecte. Lucía treballa moltíssim, però decidix tot sola i s’enfada quan algú proposa alguna cosa distinta. Dani va prometre fer el pressupost fa dues setmanes i no l’ha tocat; sempre té una excusa. Sara evita el conflicte: quan hi ha tensió, calla i després es queixa per privat. Marc intenta mediar, però ja està cremat. A deu dies de l’entrega no tenen pressupost, Lucía ha fet el doble que ningú i l’ambient està trencat. Ningú ha parlat del problema en veu alta encara.
Passos
- Lectura del cas (5 min). Cada grup llig la fitxa i identifica els quatre comportaments problemàtics, un per personatge.
- Diagnòstic de conflictes (15 min). Per a cada personatge, el grup anomena el problema (Lucía: acaparament; Dani: incompliment; Sara: evitació; Marc: esgotament del mediador) i la seua causa probable. Important: separar la persona del comportament.
- Elecció d’estratègia (15 min). Usant la taula de les quatre estratègies —evitar, imposar, cedir, col·laborar—, el grup decidix quina aplicaria amb cada personatge i per què. La majoria de casos demana col·laborar, però convé raonar per què evitar o imposar fallen ací.
- Pla d’acció de l’equip (10 min). Cada grup redacta tres accions concretes que “EcoBotellas” hauria de prendre hui: una conversa pendent, un repartiment de tasques escrit i una norma d’equip nova. Res de «que s’esforcen més».
- Posada en comú (5 min). Dos grups compartixen el seu pla. Es tanca extraient les tres normes d’equip que hagueren evitat el sarau des del principi (repartiment escrit, revisions intermèdies, parlar dels problemes en grup i no per privat).
Criteris d’avaluació
| Criteri | Descripció | Pes |
|---|---|---|
| Diagnòstic de conflictes | Anomena el problema i la causa de cada personatge | 30 % |
| Estratègia raonada | Tria estratègia adequada i justifica per què | 25 % |
| Pla d’acció | Tres accions concretes i aplicables hui | 30 % |
| Normes preventives | Proposa normes que hagueren evitat el conflicte | 15 % |
Variants i extensions
- Variant role-play: en lloc d’analitzar per escrit, quatre voluntaris interpreten els personatges i la resta del grup els ajuda a desbloquejar el conflicte en directe.
- Connexió amb la dinàmica Belbin (Unitat 6) i el capstone (Unitat 9): les normes extretes s’incorporen a la “carta d’equip” del projecte del curs.
- Extensió preventiva: cada equip real de la classe redacta la seua pròpia carta d’equip abans de començar el capstone, amb les normes que van traure d’este cas.