Repte d'equip sota pressió: rols, comunicació assertiva i matriu d'Eisenhower

Plantejament

En la Unitat 3 es repetix una frase incòmoda: les empreses contracten per les competències tècniques i acomiaden per les transversals. Esta activitat posa a prova justament això. No mesura si el teu grup resol bé un encàrrec, mesura com el resol: si es repartix el treball, si prioritza l’important sobre el merament urgent, si discutix sense trencar-se i si gestiona un imprevist sense paralitzar-se. El producte final importa poc; el procés ho és tot.

El cas simula un encàrrec real de la família professional amb un termini que no arriba per a fer-ho tot. Eixa escassetat deliberada de temps és la que força a usar la matriu d’Eisenhower de veritat i a què afloren els rols d’equip. Continua allò treballat en IPE I sobre treball cooperatiu, però pujant el llistó: ací hi ha pressió, conflicte provocat i autoanàlisi del propi paper.

Objectius didàctics

• Reconéixer i assumir un rol dins d’un equip, i identificar el propi rol predominant.
• Prioritzar tasques amb la matriu d’Eisenhower distingint el que és urgent del que és important.
• Aplicar comunicació assertiva i escolta activa en una situació de tensió i termini.
• Gestionar un imprevist i un conflicte sense bloquejar l’avanç de l’equip.

El cas

El professor adapta l’encàrrec a la família professional (per exemple: preparar l’entrega d’un client, muntar l’aparador d’una campanya, deixar llest un equip per a una inspecció). El cas inclou 12-14 tasques barrejades i un termini que només dóna per a fer bé les prioritàries. A mitat del repte, el sobre d’imprevistos canvia les regles: un proveïdor falla, un membre «es posa malalt» (no participa deu minuts) o el client avança l’entrega.

Passos

Sessió 1 — Repartiment, priorització i arrancada (45 min)

1. Lectura del cas i repartiment de rols (10 min). Cada grup llig l’encàrrec i es repartix els rols amb les targetes. Ningú es queda sense funció explícita.
2. Priorització amb Eisenhower (15 min). El grup col·loca les 12-14 tasques en els quatre quadrants de la matriu (urgent/important) i decidix què es fa ja, què es planifica, què es delega i què es descarta.
3. Arrancada del treball (15 min). L’equip executa les tasques del quadrant «important i urgent». El professor observa el procés amb el seu full, sense intervindre.
4. Imprevist (5 min). El professor entrega el sobre. Cada grup decidix com reorganitza la matriu.

Sessió 2 — Conflicte, tancament i autoavaluació (45 min)

1. Continuació amb conflicte provocat (20 min). El professor introduïx una tensió realista (dos rols amb criteris oposats sobre una decisió). El grup ha de resoldre-la amb comunicació assertiva, sense imposar-se ni cedir sense més.
2. Entrega de l’encàrrec (5 min). Cada grup presenta el resultat en un minut, indicant què van deixar sense fer i per què (la decisió de descartar també s’avalua).
3. Autoavaluació del rol (10 min). Cada alumne respon el qüestionari: quin rol vaig assumir, com vaig gestionar el desacord, què faria diferent.
4. Posada en comú (10 min). El professor torna allò observat: quins grups van prioritzar de veritat i quins es van deixar arrossegar pel que era urgent.

Criteris d’avaluació

Variants i extensions

• Variant observador rotatori. Un membre de cada grup no executa: només observa amb el full del professor i torna al final el que ha vist sobre la dinàmica interna.
• Variant interdisciplinària. Coordinar amb un mòdul tècnic de la família professional perquè l’encàrrec siga una tasca real de l’ofici, avaluada també pel seu professor.
• Connexió amb la Unitat 4. L’imprevist i la tolerància a l’error que entrena este repte enllacen amb la mentalitat emprenedora de la unitat següent.