Plantejament
Esta és la unitat més aplicada del mòdul, i el seu lema ho diu tot: la resposta no està en l’aula, està fora, parlant amb persones reals. L’error que mata més projectes és enamorar-se de la idea pròpia sense comprovar si algú té de veritat el problema que creus resoldre. Ací ho comprovem. Cada equip partix d’una idea (la llavor detectada en la Unitat 4 servix perfectament), construïx un mapa d’empatia, ix al carrer a fer cinc entrevistes de problema i torna amb dades que confirmen, matisen o tomben la idea.
La regla d’or de l’entrevista de problema és difícil i s’entrena: no es ven la idea, es pregunta pel problema. Qui pregunta «t’agradaria una app que…?» obté compliments inútils; qui pregunta «conta’m l’última vegada que vas tindre este problema» obté la veritat. Després de les entrevistes, l’equip construïx un prototip de baixa fidelitat —cartó, paper, una pantalla dibuixada— per a validar barat abans d’invertir temps i diners.
Objectius didàctics
- Distingir una idea d’una oportunitat de negoci validada.
- Construir un mapa d’empatia a partir de treball de camp real.
- Conduir entrevistes de problema amb preguntes obertes, sense contaminar amb la solució.
- Interpretar les troballes i construir un prototip de baixa fidelitat per a validar o reformular la idea.
Passos
Sessió 1 — Idea, mapa d’empatia i guió (50 min)
- Formació d’equips i elecció de la idea (10 min). Cada equip enuncia la seua idea de partida i el problema que creu resoldre.
- Mapa d’empatia (20 min). Sobre el client potencial, l’equip ompli què diu, fa, pensa i sent, i enumera els seus dolors i els seus guanys esperats. Estes hipòtesis són el que les entrevistes van a posar a prova.
- Guió d’entrevista de problema (20 min). L’equip redacta 5-6 preguntes obertes sobre el problema, no sobre la solució. El professor revisa cada guió i caça les preguntes trampa («compraries això?»).
Treball de camp (entre sessions, fora de l’aula)
Cada equip fa cinc entrevistes reals a persones del perfil objectiu (no a familiars que diguen que sí a tot). Es registren les respostes literals.
Sessió 2 — Síntesi de troballes (50 min)
- Buidat d’entrevistes (20 min). L’equip posa en comú el que va sentir, amb cites literals, no interpretacions.
- Síntesi (20 min). Amb la plantilla: quines hipòtesis del mapa d’empatia es van confirmar, quines van caure, quin problema va aparéixer que no esperaven. Decisió clau: la idea seguix, es reformula o es descarta? Reformular després d’escoltar és un èxit, no un fracàs.
- Definició del prototip (10 min). L’equip decidix quin prototip barat construir per a provar la versió validada de la idea.
Sessió 3 — Prototip i prova (50 min)
- Construcció del prototip (30 min). Cartó, paper, pantalles dibuixades o un mockup digital gratuït. Baixa fidelitat a propòsit: barat i ràpid.
- Prova creuada (15 min). Un altre equip usa el prototip com si fóra client i torna què entén, què li falta i què no funciona.
- Tancament (5 min). Cada equip anota la següent iteració que faria.
Criteris d’avaluació
| Criteri | Descripció | Pes |
|---|---|---|
| Qualitat del mapa d’empatia | Hipòtesis concretes sobre un client real, no genèriques | 15 % |
| Entrevistes de problema ben fetes | Preguntes obertes, sobre el problema, a perfil objectiu real | 30 % |
| Honestedat de la síntesi | L’equip accepta les dades encara que contradiguen la seua idea inicial | 25 % |
| Qualitat del prototip | Barat, suficient per a validar allò essencial | 20 % |
| Decisió raonada | Seguir, reformular o descartar amb argument basat en les dades | 10 % |
Variants i extensions
- Variant repte social. Les entrevistes s’orienten a un problema de la comunitat (mobilitat, residus, soledat de majors), enllaçant amb la Unitat 8.
- Variant un sol client. Si el projecte és B2B (vendre a empreses), en tenen prou amb tres entrevistes més profundes a responsables reals del sector.
- Connexió amb la Unitat 6. L’oportunitat validada ací és la que se situa en el seu entorn (DAFO/CAME) i es traduïx a Business Model Canvas en la unitat següent.