Construir el buyer persona: dinàmica de segmentació amb targetes

Plantejament

Vendre a tot el món és la recepta per a no vendre a ningú. La segmentació dividix el mercat en grups homogenis per a dirigir-se a cada u amb el missatge adequat. El buyer persona és l’eina que dona rostre a un segment: un client arquetípic amb nom, hàbits i motivacions. En esta dinàmica cada grup construïx dos buyer personas per a un mateix producte i descobrix que necessiten estratègies de màrqueting distintes.

Producte de treball comú: una nova app de gestió de finances personals per a mòbil.

Objectius didàctics

• Distingir les variables de segmentació (demogràfiques, geogràfiques, psicogràfiques, conductuals).
• Construir buyer personas concretes i versemblants.
• Comprendre que cada segment exigix una proposta de valor i un canal diferents.

Passos

1. Repartiment de targetes (10 min). Cada grup rep un mall de targetes amb variables de segmentació i tria les que millor dividixen el mercat de l’app.
2. Construcció de dos buyer personas (25 min). Completen dues fitxes oposades, per exemple:
   • Persona A: estudiant de 19 anys, primer sou de becari, gasta sense control, usa el mòbil per a tot.
   • Persona B: autònom de 45 anys, ingressos irregulars, vol separar les despeses personals i les del negoci. Cada fitxa inclou: dades bàsiques, objectius, frustracions, canals on s’informa i què li faria pagar per l’app.
3. Estratègia diferenciada (15 min). Per a cada persona, el grup definix un missatge principal, un canal de captació i una funcionalitat estrela distinta.
4. Galeria ràpida (5 min). Els grups exposen les seues personas i es comenta quina seria més rendible de captar.

Criteris d’avaluació

Variants i extensions

• Variant curta (35 min): una sola buyer persona per grup.
• Connexió amb la Unitat 6 (marketing mix): desenvolupar les 4P completes per a una de les dues buyer personas.