Sabeu a qui vos dirigiu i quin problema resol la vostra empresa. La Fase 2 respon a la pregunta central d’EDMN: com crea, entrega i captura valor la vostra empresa? Eixa és, literalment, la definició d’un model de negoci. El construireu amb l’eina estrela de la matèria, el Business Model Canvas (BMC), i baixareu dos dels seus blocs al detall operatiu: com produireu (operacions) i amb qui (recursos humans).
El BMC és un mapa d’una sola pàgina amb nou blocs. Vos obliga a pensar el negoci complet d’un colp d’ull i a detectar incoherències: una proposta de valor premium amb un canal barat no encaixa, i el canvas ho fa visible.
Objectiu de la fase i què es treballa
- Objectiu: dissenyar el model de negoci de l’empresa amb el Business Model Canvas i concretar les àrees d’operacions i recursos humans.
- Competències específiques: CE2 (models de negoci i creació de valor) i CE4 (àrees funcionals: producció i RH).
- Connexió amb el llibre: repasseu la Unitat 4 (Models de negoci: concepte i evolució), la Unitat 7 (La funció productiva) i la Unitat 8 (Recursos humans).
Pas 1 — El Business Model Canvas
Ompliu els nou blocs. Comenceu sempre per la columna del client (dreta) i la proposta de valor, que és el cor; després completeu la part de l’empresa (esquerra). Sigueu concrets: una frase clara per casella val més que un paràgraf vague.
| Bloc | Què respon | El vostre contingut |
|---|---|---|
| 1. Segments de client | Per a qui creem valor? | |
| 2. Proposta de valor | Quin problema resolem i per què ens trien? | |
| 3. Canals | Com arribem i entreguem al client? | |
| 4. Relació amb el client | Com el captem i el fidelitzem? | |
| 5. Fonts d’ingressos | Per què paguen i com? | |
| 6. Recursos clau | Què necessitem sí o sí (físics, humans, econòmics)? | |
| 7. Activitats clau | Què fem per a entregar la proposta de valor? | |
| 8. Socis clau | Qui ens ajuda (proveïdors, aliats)? | |
| 9. Estructura de costos | Quins són els nostres costos principals? |
Pas 2 — Operacions: com ho produïm
El bloc d’activitats i recursos clau es concreta en el pla d’operacions: el procés real pel qual el vostre producte o servei arriba a estar llest per al client.
Com definir les operacions
- Descriviu el procés pas a pas, des de la matèria primera o l’insum fins al producte final.
- Llisteu els recursos que necessita cada pas (màquines, programari, espai, proveïdors).
- Estimeu la capacitat: quantes unitats o serveis podeu produir en un període.
- Detecteu el coll de botella: el pas més lent que limita tot el procés.
| Fase del procés | Què es fa | Recursos necessaris | Qui ho fa |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. |
| Pregunta d’operacions | Resposta |
|---|---|
| Quina és la nostra capacitat de producció per període? | |
| On està el coll de botella? | |
| Produirem nosaltres o subcontractarem alguna cosa? Per què? |
Pas 3 — Recursos humans: qui i com
Una empresa són les seues persones. Definiu quins llocs necessita el vostre projecte, què fa cadascun i com s’organitzen. Encara que sigueu vosaltres els qui els ocupeu, penseu els llocs com si anàreu a contractar.
| Lloc | Funcions principals | Perfil necessari | A qui correspon |
|---|---|---|---|
| Organització de l’equip | Resposta |
|---|---|
| Com és el nostre organigrama (qui depén de qui)? | |
| Com coordinem el treball entre àrees? | |
| Com motivem l’equip i resolem conflictes? |
Lliurable de la fase
- Business Model Canvas complet i coherent (nou blocs).
- Pla d’operacions amb procés, recursos i capacitat.
- Definició de llocs i organigrama de RH.
- Tot afegit al document-pla d’empresa, després de la Fase 1.
Criteris d’avaluació de la fase
| Criteri | Insuficient | Adequat | Excel·lent |
|---|---|---|---|
| Business Model Canvas | Blocs buits o copiats | Nou blocs complets | Coherent entre si i amb la proposta de valor |
| Operacions | Procés vague | Procés i recursos definits | Identifica capacitat i coll de botella |
| Recursos humans | Només noms de persones | Llocs i funcions definits | Organigrama clar i coordinació pensada |
| Coherència global | Àrees inconnexes | Encaixen entre si | El model se sosté com un sistema |
Reflexió
| Pregunta | Resposta |
|---|---|
| La nostra proposta de valor encaixa de veritat amb el segment? | |
| Podem produir el que prometem amb els recursos que tenim? | |
| Quin bloc del canvas és el més dèbil i cal reforçar? | |
| Tenim la persona adequada en cada lloc clau? |