Sabéis a quién os dirigís y qué problema resuelve vuestra empresa. La Fase 2 responde a la pregunta central de EDMN: ¿cómo crea, entrega y captura valor vuestra empresa? Esa es, literalmente, la definición de un modelo de negocio. Lo construiréis con la herramienta estrella de la asignatura, el Business Model Canvas (BMC), y bajaréis dos de sus bloques al detalle operativo: cómo vais a producir (operaciones) y con quién (recursos humanos).
El BMC es un mapa de una sola página con nueve bloques. Os obliga a pensar el negocio completo de un vistazo y a detectar incoherencias: una propuesta de valor premium con un canal barato no encaja, y el canvas lo hace visible.
Objetivo de la fase y qué se trabaja
- Objetivo: diseñar el modelo de negocio de la empresa con el Business Model Canvas y concretar las áreas de operaciones y recursos humanos.
- Competencias específicas: CE2 (modelos de negocio y creación de valor) y CE4 (áreas funcionales: producción y RRHH).
- Conexión con el libro: repasad la Unidad 4 (Modelos de negocio: concepto y evolución), la Unidad 7 (La función productiva) y la Unidad 8 (Recursos humanos).
Paso 1 — El Business Model Canvas
Rellenad los nueve bloques. Empezad siempre por la columna del cliente (derecha) y la propuesta de valor, que es el corazón; luego completad la parte de la empresa (izquierda). Sed concretos: una frase clara por casilla vale más que un párrafo vago.
| Bloque | Qué responde | Vuestro contenido |
|---|---|---|
| 1. Segmentos de cliente | ¿Para quién creamos valor? | |
| 2. Propuesta de valor | ¿Qué problema resolvemos y por qué nos eligen? | |
| 3. Canales | ¿Cómo llegamos y entregamos al cliente? | |
| 4. Relación con el cliente | ¿Cómo captamos y fidelizamos? | |
| 5. Fuentes de ingresos | ¿Por qué pagan y cómo? | |
| 6. Recursos clave | ¿Qué necesitamos sí o sí (físicos, humanos, económicos)? | |
| 7. Actividades clave | ¿Qué hacemos para entregar la propuesta de valor? | |
| 8. Socios clave | ¿Quién nos ayuda (proveedores, aliados)? | |
| 9. Estructura de costes | ¿Cuáles son nuestros costes principales? |
Paso 2 — Operaciones: cómo lo producimos
El bloque de actividades y recursos clave se concreta en el plan de operaciones: el proceso real por el que vuestro producto o servicio llega a estar listo para el cliente.
Cómo definir las operaciones
- Describid el proceso paso a paso, desde la materia prima o el insumo hasta el producto final.
- Listad los recursos que necesita cada paso (máquinas, software, espacio, proveedores).
- Estimad la capacidad: cuántas unidades o servicios podéis producir en un periodo.
- Detectad el cuello de botella: el paso más lento que limita todo el proceso.
| Fase del proceso | Qué se hace | Recursos necesarios | Quién lo hace |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. |
| Pregunta de operaciones | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cuál es nuestra capacidad de producción por periodo? | |
| ¿Dónde está el cuello de botella? | |
| ¿Produciremos nosotros o subcontrataremos algo? ¿Por qué? |
Paso 3 — Recursos humanos: quién y cómo
Una empresa son sus personas. Definid qué puestos necesita vuestro proyecto, qué hace cada uno y cómo se organizan. Aunque seáis vosotros quienes los ocupéis, pensad los puestos como si fuerais a contratar.
| Puesto | Funciones principales | Perfil necesario | A quién corresponde |
|---|---|---|---|
| Organización del equipo | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo es nuestro organigrama (quién depende de quién)? | |
| ¿Cómo coordinamos el trabajo entre áreas? | |
| ¿Cómo motivamos al equipo y resolvemos conflictos? |
Entregable de la fase
- Business Model Canvas completo y coherente (nueve bloques).
- Plan de operaciones con proceso, recursos y capacidad.
- Definición de puestos y organigrama de RRHH.
- Todo añadido al documento-plan de empresa, tras la Fase 1.
Criterios de evaluación de la fase
| Criterio | Insuficiente | Adecuado | Excelente |
|---|---|---|---|
| Business Model Canvas | Bloques vacíos o copiados | Nueve bloques completos | Coherente entre sí y con la propuesta de valor |
| Operaciones | Proceso vago | Proceso y recursos definidos | Identifica capacidad y cuello de botella |
| Recursos humanos | Solo nombres de personas | Puestos y funciones definidos | Organigrama claro y coordinación pensada |
| Coherencia global | Áreas inconexas | Encajan entre sí | El modelo se sostiene como un sistema |
Reflexión
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Nuestra propuesta de valor encaja de verdad con el segmento? | |
| ¿Podemos producir lo que prometemos con los recursos que tenemos? | |
| ¿Qué bloque del canvas es el más débil y hay que reforzar? | |
| ¿Tenemos a la persona adecuada en cada puesto clave? |